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南航新疆值机众志成城战雪天侧记

2019/07/17 来源:云南信息港

导读

南航新疆值机:众志成城战雪天侧记中国航空旅游讯:时间进入12月,一场场大雪给北疆大地披上一层厚厚的银装,持续的降雪及大雾天气造成乌鲁

南航新疆值机:众志成城战雪天侧记

中国航空旅游讯:

时间进入12月,一场场大雪给北疆大地披上一层厚厚的银装,持续的降雪及大雾天气造成乌鲁木齐国际机场航班大面积延误、取消、备降,数万的旅客被困在机场。各航空公司抓住短暂的晴好天气,除正常运行外,还要安排加班、补班去运送前一日延误的旅客,航班运行的时间几乎是24小时连轴运转。南航新疆分公司值机员们连续工作,尽自己的努力确保每一位旅客安全的到达目的地。

12月4日至12月5日凌晨,南航新疆分公司值机室有一群值机员们奋战在一线,这已是值机员连续奋战的第5天了。天气不好,旅客滞留机场已久,大家都急着回家,旅客情绪很激动,现场一片繁忙:大厅里,登机广播催促登机,航班登机口信息一条条发布出来。班组长安排的值机员小米带领三位同事带上区域证前往到达厅行李转盘为取消航班的旅客们分发行李;帅气小伙小马在大件行李柜台,为延误航班改签行程的旅客们挑取行李,由于航班大面积延误,分拣极为忙碌,旅客们的心情很焦急,情绪也随之激动起来。小马不烦不燥,耐心细致地向旅客解释,根据旅客的情况提出合理化建议,并及时为旅客们挑取行李;班组长带领其余的员工在现场为旅客们办理乘机手续

不知不觉已经是深夜三点多了,柜台上的旅客少了很多,延误的航班都陆续截止办理乘机手续,同事们抓住这点滴时间前轮换休息。突然,对讲机里分拣的同事们喊道:值机,6679的行李已经到达分拣了,一会将传至到达厅4号转盘。班组长安排小米准备继续带着几位同事去分发行李,这时姜主任说:小刘去拿延误餐了,大家吃点再去干活吧?说话间,就看到小刘抱着一箱延误餐进来了。值机员们已七八个小时没吃饭了,急忙打开餐食,安静的吃了起来。大家吃的很开心,那一刻真的忘记了工作的疲累,平常吃饭不多的储婕,拿起餐盒不知不觉吃了两盒,连说这个宵夜是真的好吃呐!

草草地吃完饭,来不及多喝几口水,值机员们又急着前往现场忙着分发行李、收拾整理柜台等工作。终于在凌晨5点多,忙完了所有的工作。班组长李贺驾车把几个其他没有交通工具的同事送回家。在车上,她们聊着现场的情况和繁忙,不知不觉间车里变得很安静,几个值机员一闭上眼就睡着了

第二天一大早,值机员们又生龙活虎地忙碌在乌鲁木齐国际机场候机大厅的各个岗位。在这航班大面积延误的日子里,他们在执着与坚持的同时,心里也在默默的期许:愿天气晴好,航班正常,所有旅客顺利成行。

南航新疆分公司地服部 张容嘉

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