苹果被列入广东诚信黑名单 中消协报告再次点名

　　每经记者 吴文坤 发自北京

　　在上月底，苹果公司售后维修霸王条款遭到中消协联合6省消协组织的炮轰后，近又有新动向。

　　继广东省消委会在前日（7月24日）公布的今年“十大消费潜规则”中，苹果公司因电子产品售后服务部分规定涉嫌霸王条款被列入 “诚信黑名单”后，昨日（7月25日）中消协发布了 《二〇一二年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》报告，称电器维修行业售后服务成为重灾区，其中苹果的案例被当作了典型。

　　根据中消协的统计分析，上半年，商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前列。其中，家用电子电器已经成为重灾区。

　　在售后服务问题投诉中，针对电器维修的投诉同样属于典型。数据显示，上半年，全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉28554件，占投诉总量的11.1%，仅次于充电器以外的全部移动电话机配件，并填写一次维修记录。售后服务中心以苹果公司为消费者采用更换主机方式进行维修为由，拒绝重新计算手机的“三包期”。

　　无独有偶。在前一天，广东省消委会公布了今年“十大消费潜规则”，其中苹果公司因电子产品售后服务部分规定涉嫌霸王条款也被列入“诚信黑名单”。对此，法律界人士认为苹果的“潜规则”侵犯了消费者合法权益，同时建议有关部门要加大监管力度。

　　此前，中消协已经批评了苹果维修政策存在霸王条款问题,江苏省工商局、江苏省消协从7月5日至11日在全省范围内也对 “苹果”等电子产品维修商维修服务条款进行集中检查行动,要求对维修服务条款存在违法侵权的,立即停止使用并限期改正,对逾期不改的商家依法立案查处。

　　但当前苹果依然“坚硬”，不仅没有公开回应，相关条款的改动也被认为“霸气依旧”。对此，中国网络法律网首席法律顾问赵占领接受 《每日经济新闻》采访时认为，仅仅是列入“诚信黑名单”恐怕作用甚微，需要工商部门进行查处。

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