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苹果被列入广东诚信黑名单中消协报告再

2018-10-13 02:36:36
苹果被列入广东诚信黑名单 中消协报告再次点名

  每经记者 吴文坤 发自北京

  在上月底,苹果公司售后维修霸王条款遭到中消协联合6省消协组织的炮轰后,近又有新动向。

  继广东省消委会在前日(7月24日)公布的今年“十大消费潜规则”中,苹果公司因电子产品售后服务部分规定涉嫌霸王条款被列入 “诚信黑名单”后,昨日(7月25日)中消协发布了 《二〇一二年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》报告,称电器维修行业售后服务成为重灾区,其中苹果的案例被当作了典型。

  根据中消协的统计分析,上半年,商品大类投诉中,家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前列。其中,家用电子电器已经成为重灾区。

  在售后服务问题投诉中,针对电器维修的投诉同样属于典型。数据显示,上半年,全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉28554件,占投诉总量的11.1%,仅次于充电器以外的全部移动电话机配件,并填写一次维修记录。售后服务中心以苹果公司为消费者采用更换主机方式进行维修为由,拒绝重新计算手机的“三包期”。

  无独有偶。在前一天,广东省消委会公布了今年“十大消费潜规则”,其中苹果公司因电子产品售后服务部分规定涉嫌霸王条款也被列入“诚信黑名单”。对此,法律界人士认为苹果的“潜规则”侵犯了消费者合法权益,同时建议有关部门要加大监管力度。

  此前,中消协已经批评了苹果维修政策存在霸王条款问题,江苏省工商局、江苏省消协从7月5日至11日在全省范围内也对 “苹果”等电子产品维修商维修服务条款进行集中检查行动,要求对维修服务条款存在违法侵权的,立即停止使用并限期改正,对逾期不改的商家依法立案查处。

  但当前苹果依然“坚硬”,不仅没有公开回应,相关条款的改动也被认为“霸气依旧”。对此,中国网络法律网首席法律顾问赵占领接受 《每日经济新闻》采访时认为,仅仅是列入“诚信黑名单”恐怕作用甚微,需要工商部门进行查处。

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